¿Porqué automatizar procesos?

Es una realidad que los sistemas automatizados están mejorando la calidad de las publicaciones y brindan una respuesta 24/7 por mucho menos de lo que cuesta mantener un empleado dedicado exclusivamente a esto.

Los nuevos modelos de Inteligencia Artificial consiguen detectar las tendencias al instante, y publicar sobre los temas mas candentes consiguiendo mucha mejor recepción que una publicación tradicional.

El 90% de las consultas se refieren a temas repetitivos, como la dirección, los horarios de atención, el tipo de servicios que se brindan, el costo de los servicios, y muchas preguntas mas que un modelo de IA entrenado responderá facilmente.

Y lo mas importante es que el modelo identifica cuando una consulta es conveniente que sea atendida por un Responsable de Atención al Cliente. Y dependiendo de la hora, podrá derivar la llamada o el chat, o agendar un contacto para el día siguiente, consiguiendo que no pierda ningún contacto.